SYARAT & KETENTUAN

Syarat dan Ketentuan dalam Pemesanan Souvenir – Kembar Souvenir

Memesan souvenir untuk acara atau kebutuhan tertentu di Kembar Souvenir memerlukan pemahaman terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku. Dengan memahami ketentuan ini, proses pemesanan akan berjalan lebih lancar dan terhindar dari kesalahpahaman. Berikut adalah panduan lengkap mengenai syarat dan ketentuan dalam pemesanan souvenir:

1. Prosedur Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui platform resmi Kembar Souvenir seperti website, media sosial, atau nomor kontak yang tersedia.
Pelanggan wajib memberikan informasi detail terkait produk, jumlah, dan desain yang diinginkan.
Formulir atau dokumen konfirmasi pesanan akan diberikan untuk disetujui oleh pelanggan.

2. Pembayaran

Sistem pembayaran biasanya terdiri dari uang muka (DP) dan pelunasan.
Besaran DP minimal 50% dari total harga pesanan.
Pelunasan dilakukan sebelum barang dikirimkan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lainnya yang telah disepakati.

3. Waktu Pemrosesan

Lama waktu produksi akan diinformasikan sebelum pemesanan dikonfirmasi.
Estimasi waktu produksi dapat berbeda tergantung pada jenis souvenir dan jumlah pesanan.
Waktu produksi dimulai setelah desain dan pembayaran DP disetujui.

4. Desain dan Revisi

Pelanggan wajib memberikan desain atau referensi sesuai kebutuhan.
Kembar Souvenir biasanya memberikan kesempatan revisi sebanyak 1–2 kali sebelum produksi dimulai.
Revisi tambahan setelah produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan.

5. Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Perubahan detail pesanan dapat dilakukan sebelum produksi dimulai.
Pembatalan pesanan setelah produksi dimulai akan dikenakan biaya pembatalan.
Uang muka tidak dapat dikembalikan apabila pembatalan dilakukan oleh pelanggan.

6. Pengiriman dan Pengambilan

Souvenir dapat dikirimkan melalui jasa pengiriman yang disepakati atau diambil langsung oleh pelanggan di Kembar Souvenir.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ada kesepakatan khusus.
Estimasi waktu pengiriman disesuaikan dengan lokasi pelanggan.

7. Garansi dan Komplain

Garansi diberikan untuk produk yang mengalami cacat produksi.
Komplain hanya berlaku dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima.
Produk yang cacat akan diganti atau diperbaiki sesuai kebijakan Kembar Souvenir.

8. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Produk yang telah dipesan tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kesalahan produksi.
Pengembalian barang cacat harus disertai dengan bukti berupa foto dan video.

9. Privasi dan Kerahasiaan Data

Data pelanggan akan digunakan hanya untuk keperluan pemesanan dan pengiriman.
Kembar Souvenir tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

10. Ketentuan Lainnya

Segala bentuk kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa pengiriman, kecuali ada kesepakatan lain.
Kembar Souvenir berhak menolak pesanan apabila pelanggan tidak mematuhi syarat dan ketentuan.

Dengan memahami syarat dan ketentuan di atas, pelanggan dapat memesan souvenir dengan lebih aman dan nyaman. Pastikan Anda membaca dan menyetujui setiap poin sebelum melakukan pemesanan agar proses berjalan sesuai harapan.